El día de las "naranjas amenas"

Pues sí, a mi tambien me pasan cosas. Hoy he recibido una carta de "Collecta", sinceramente creí que provenía de una ONG porque con ese nombrecito..... Pero resulta que por lo visto ha sido Collecta en nombre Orange (antes Amena) quien ha decidido que la ONG en cuestión soy yo y ellos los recaudadores.

La historia comienza cuando un servidor era feliz sin teléfono móvil y un amiguete que se ganaba la vida en esto, me contrató una línea con Amena, la empresa encantada de captar un nuevo incauto, me regalo lo que ellos llaman "un terminal", vamos un teléfono.

Estuve casi seis años pagando al proveedor más caro y con una cobertura de 3 en un índice de 1-10. Es decir que como el destinatario de mi llamada estuviera en casa o fuera del casco urbano una voz de señorita me decía aquello de que el "otro no tiene cobertura". Como uno nació para sufrir, Amena era otro de mis vicios. La empresa por su lado me ignoraba, anunciaba planes baratísimos, móviles de última generación regalados y a los que ya estabamos, que nos dieran.... otros. Hasta que desgraciadamente se acordaron de mi, a resultas de un plan de puntos que desconocía y del que era "beneficiario", se empeñaron en que cambiara de "terminal" y dos meses, dos, mensajes a horas intempestivas me lo recordaban bajo amenaza de "perder mis puntos".

Los agentes estaban ocupados y en Internet uno puede hacer cualquier cosa en las webs de las empresas telefónicas menos quejarse y darse de baja. Así que como un cobarde, fuí a cambiar mi terminal. No recuerdo que me cobraron además de "mis valiosos puntos", pero algo pagué, seguro. Y recibí a cambio un nuevo teléfono que me duró exactamente 7 días. Quizá yo no era merecedor de tan novedosa tecnología, pero juro que se marchitó, primero la pantallita, luego no cargaba y .... cadáver. Recurri a la tienda y alli..... ! Señor que mala suerte y esto no tiene garantía !. Como los agentes "continuaban ocupados" y la web seguía ignorando al consumidor. !Zas! cambié de Empresa.

Inmediatamente recibí una oferta de Amena en la que si no me daba de baja me regalaban no se cuantas cosas. Lo siento ya es tarde, pensé. Pero ellos no, me facturaron 150 euros más el consumo del mes. Recibo que naturalmente fué devuelto. A partir de ahí, un suplicio, hasta siete llamadas, subiendo el tono sucesivamente para que pagara mi "terminal" ya que según los comerciales Amena da el servicio y no se responsabiliza de los móviles. Es un argumento como el de reclamar en el Corte Inglés por un libro con las páginas mal encuadernadas y que te envíen al autor.

Hablar con un supervisor o persona con criterio es imposible, las señoritas se agarran al manual y no escuchan. Solo ejercen de malas actrices. Al final amenazaron con incluirme en el ASNEF y yo no negándome a pagar el consumo, les emplacé a que lo hicieran.

Y lo hicieron, creo que abusando de mis datos personales.( Eso lo veremos en otros lugares donde otros deciden y me expliquen lo de la LOPD ). Y no contentos con eso ahora la Empresa de recobros "Collecta" , sigue en sus trece.

Señores de Orange (antes Amena), les debo el consumo que no me quieren cobrar y el terminal no lo pagaré aunque tenga que estar en huelga de hambre. Son Vds. unos abusones que ignoran al consumidor mientras es disciplinado y hacen publicidad para atraer a cuatro mientras pierden diez por no escucharles.

Amigos, se que en todos sitios cuecen habas, pero les recomiendo que si tienen que contratar una línea, no lo hagan con Orange (antes Amena). Seguro que se acabaran arrepintiendo.

Será posible, el calentón que me entró , y todo por un teléfono que apenas utilizo.

Año I Nº 52

Un día para hacer visitas Amenas en vez de llamar desde Orange.

Gandhi & Muftí